积盛运维这些年丨守住一颗心,走出一条路

2022-07-15 11:05:58 小圆圆 993

什么是运维?这是互联网时代下的产物,相较于AI、大数据、元宇宙等前沿科技,运维看起来并不起眼,但再前沿的技术,都离不开运维的安全保障。在网络的不断进步的当下,依然需要大量运维人员在系统出现异常时候可以快速地发现问题,实时预警提前应对,并修复故障,确保系统正常稳定地运行。

在积盛成立之初,运维服务仅是公司的一个业务分支,但经过这些年的积淀,运维已经成长为最强有力的核心板块。随着数字化时代的不断发展,积盛在运维这条路上也越走越广。


求发展——十年磨一剑,在摸索中稳步前行


作为积盛的“家底”业务,运维的发展可以追溯到2014年。那一年,积盛的第一支运维团队正式入场凉山主网运维,在西昌扎根下来做值班监视运维服务,运维的“开疆拓土”自此正式拉开序幕。


2017年运维业务拓展至雅安、阿坝;

2018年入驻自贡、甘孜、成都;

2019年进入广元、巴中、乐山、泸州;

……

截至目前,运维已覆盖14个地市,运维人员也从14年只有几人的团队,到现在五十余人,占公司总人数的50%。


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如果从开始筹划计算,积盛的运维业务走到今天用了将近十年,在这十年的发展过程中,也经历了一些困苦和磨难。服务过程中免不了人员上的调控和配合,需要熟悉学习不一样的系统和规则。就拿要求相对较高的调度主备调运维来说,这是公认的指标难,接触面多的一个板块,这需要我们的运维人员除了具备较高的专业知识,还要去学习更多的技能、接触不熟悉的领域。


积盛的运维就是在这样一步一步克服困难战胜自己的过程中磨砺过来的,近10年的时间,我们积累了足够的运维经验。我们在供电服务中心运维、调控云及现货市场运维、配网主站及终端运维、集控站及变电运维、调控场所及机房运维、新能源电厂运维等多个运维方向培养了一批“来之能战,战之能胜”的运维队伍,而我们依然在顺势改变,探索5G、大数据、AI等领域,在发展中寻求新的进步路线。


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探索运维模式:随着数据化时代的发展,传统的运维服务模式虽然更成熟,但在发生问题处理问题时,时间人力成本并没有得到有效改善,因此我们开始研究联合运维模式,尽自己最大的可能在基础扎实的情况下把运维的工作做到更优。

优化培训流程:除了在运维模式上的思考优化,对于员工的培训也越来越完善,现在在运维工作中我们已经摸索出一套行之有效的流程。从运维工程师入职到上岗再到持续发展进步都有一套完整的培训计划,另外还会不定期的对员工的态度表现和技术能力进行抽检。


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人才培养计划:目前市面上对于运维人员并没有一个直观的考察标准,为了让运维工程师能够更专业,我们为此专门启动了持证上岗项目。该项目联合权威正规发证机构,充分结合高校教育教学资源,一站式解决学习、培训、考试、拿证等多项难题。高校人才可以利用平台优势,毕业取证后得到对口的工作机会;已在岗的运维工作人员可以通过项目平台进行学习,建立健全知识体系,并通过参加专业考试,取得由专业机构颁发的证书。除此之外,持证上岗还能实现对运维人员的精准管控,让工作更灵活高效。


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迄今为止,我们已经积累了150余份的专业解决方案,运维业务甚至走出四川,入驻凯里。当然这还不够,积盛并不会止步于此,目前还在积极的调岗备岗中,未来,我们将向更多城市输送更多的专业运维人员


优服务——安全放首位,工作时细心培训时用心


运维工作并不只是简简单单做维护的,这是需要运维人员有足够的耐心和细心去发现问题解决问题,也需要有坚持的信念去持续的增进自己的技术和能力的一项工作。

运维的工作有时候也很烧脑。之前我们的小伙伴在康定做运维工作时,他的工作量最大的一次是需要在一个月内将甘孜18个县的所有站点加上热点功能,一个县最多的点有五六十个,少的也有三十多个,每一个站点都要画一张图。在这三十个日日夜夜中,上千张图在他的手中绘制出来。还有调度数据网和数据通道也十分地复杂,在工作中可能会出现各种各样的问题,不过通过不断学习和改进最后都能够顺利地解决。


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当然,运维的工作也需要细心。作为一名运维人员,机房巡检是一项比较常规且重要的工作,就拿我们在广元的小伙伴来举个例子,他们每天的巡检需要从七楼的自动化机房开始,一直到一楼的自动化机房和UPS电源室结束。不仅要查表面的线路,还要看地板下面有没有漏水,机器的温度是否正常。虽然看上去巡检是一项简单的工作,但巡检的成员每天都需要走三遍这样的流程,这也需要有足够的耐心,每一个环节都不掉以轻心。


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在运维工作中保持认真专注的态度,这样才能把运维做得越来越好。除了员工自己认真对待工作外,公司为了抓住运维工作中最重要的一点——安全,结合运维工作中的实际情况,针对可能出现的问题设置了“排雷行动”小演习。这能让运维人员能够提前发现自己存在的问题,提前进行纠错,也能够让运维人员对于工作中出现的需要解决的难题进行提前预案,对于应急事件能够及时地响应和解决。

积盛的运维团队在这些年凭着对工作的细心认真,相互学习和沟通,加之公司会不定期为员工提供专业的技术指导和培训,提升了团队的专业能力的同时也收获了来自客户的一致的认可。


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持初心——坚守责任心,走自己的运维之路


其实大多数人会觉得运维是一项比较枯燥的工作,记录表单,画图,处理故障……并且运维的工作也并不清闲,经常会遇见各种各样的问题。那么在运维小伙伴的眼中,这么“难”的工作到底是怎么样的呢?


广元运维——刘思雨:“在运维工作中,给我的最大感触就是“杂”,既要处理好配网自动化终端建设、维护的相关工作,又要兼顾班组上的日报周报月报和各类报告材料的编写。不过只要细心做事就对了,虽然工作很杂,但是每天过的都很充实,而且跟这边部门的人员都相处的融洽,所以每天都是在快乐中工作。”


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攀枝花运维——邓春燕:“运维工作,简而言之就是解决主动发现或被动发生的故障,优化维护对象的运行机制。对于发生的故障提出问题解决方案时,可行性是首要的,提出的方案必须能够有效解决出现的故障,但长远性、效率性、经济性也是必要的。长远性体现责任心,从根本上解决问题,治标且治本;效率性体现业务水平,以耗时最少的方式解决问题,最大化降低对指标的影响;经济性体现工作经验,用最小的代价解决问题,避免解决问题后得到的收益小于付出的代价。总的来说这是一份需要有责任心,持续学习的工作。”


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甘孜运维——刘旺鑫:“运维的工作是需要在自己不足的方面多下功夫的。例如,与人交流沟通能力差,就应该多参加各种有意义的活动,来培养自己沟通交流的能力,同时,也可以积累人脉。可谓一举两得。掌握学习方法,提高学习能力。毕竟学无止境,只有不断学习,定期参加培训,不断充电,才可以在学习工作中立于不败之地。为自己争取一些锻炼的机会。

运维工作对于很多人来说都感觉比较枯燥,因此,拥有认真的工作态度和坚韧的工作品质是非常必要的。”


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内江运维——魏晓毅:“我眼中的运维工作,它每天就像一个盲盒,有时充满着挑战,有时又带着一丝轻松,有时透露着枯燥,有时又带来成功的愉悦。它不仅需要我做到处处细心,时刻警惕不容出现一丝错误,同时又需要我手脑并用,不断努力学习和记录。”


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泸州运维——杨生:“运维对我来说是工作、是生活、是人生迷茫时一条尚且可走的路,这是工作初期的我对运维的看法。后来慢慢熟悉了运维,了解得多了,接触得多了,我眼中的运维又变成了成长路上的一把磨刀石,磨砺着我的性格。是生活中的一本教科书,总能在其中翻到我想要的知识。是行业中三脚架的一脚,支撑着这个行业的稳定。这就是我眼中的运维,默默无闻,也不卑不亢。

路漫漫其修远兮,生活还漫长,运维也漫长。希望我们我们在这漫长的旅途中稳稳地走好每一步,学好每一份知识,做一个合格的优秀的运维人员。”


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所谓一千个人心中有一千个哈姆雷特,每一个运维人员对于运维工作的看法都有自己的理解,不过对他们来说,不变的是对运维工作的肯定和坚持,是坚定自己要走的路,也坚定着要持续学习的心。


从公司创立至今,积盛在运维上的道路已经越走越宽,取得了行业服务证书6个,运维工作相关国家证书7个,国家信息技术服务标准应用经理证书5个。我们在持续不断的提升我们的运维服务水平,坚持用心认真的做服务,以提高客户满意度为目标基石。


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后续还将持续参考ITSS服务标准开展运维工作。感谢能够一直信任我们的客户和与我们并肩携手的小伙伴们,我们也将不忘初心,继续成长!