数字化转型背景下，运维服务的突破口在哪儿？

“新基建将加速服务业数字化”、“旅游业拥抱‘数字化’将成新常态”、“后疫情时代的保险业数字化”……透过这一系列新闻不难发现，各行各业都在进行着一场蝶变——数字化转型。随着5G时代的到来，AI人工智能开始逐步进入人们的生活，万物互联从设想已经步入现实。

随着新业态、新模式、新技术对传统产业冲击的不断加强，如今数字化转型已经成为所有企业的共识，而专业运维服务在数字化转型落地过程中同样起着关键的作用。有业内人士认为，“未来两三年买硬件就必须买运维，运维必将成为一种标配的服务。”面对这种必然趋势，传统的运维服务还能支撑新的需求吗？运维服务全新的突破口又在哪儿？

传统运维主要依赖大量运维人员，进行值班监控、故障排除、成档汇报……随着设备以及环境的换代升级，运维培训成本和难度也随之升级，运维成本提高，运维手段变得被动。但24小时监控排障、多套系统维护等需求却是一直存在的。长此以往，迫于人力技术的有限性，整个行业或将面临问题风险增多、排障时间长、运维人员不够等难题。

运维工作有其必要性，但传统运维模式却不够灵活。每个工作人员负责对应的部分，甚至有一个人负责几个部分的情况存在。一方面很难全面兼顾，另一方面人员相对固定处理问题的灵活性也不够。一旦出现人员空缺加之人员补给不及时，运维工作就很容易出现漏洞，存在较大的风险性。

值得一提的是，现在大多数企业设备采用的系统并不统一，联合运维可以实现多厂商设备统一管理，主动发现问题，并优化报告；并提供24小时监控、问题处理服务；发现问题时有专人运维，并形成专属报告。

通过测试发现，传统运维从故障发生到故障处理需要1.5小时左右，而通过联合运维的智能远程处理方式只需要5分钟，整个过程安全可靠。全面、高效、差异化，联合运维云服务不但为用户日常的运维工作提供了全新的解决方案和有力的平台支撑，更给运维的转型和升级带来了无限的可能性和想象力。