打铁还需自身硬，做好服务是我们最真诚的底色

2025年的日历悄然翻过，对于深耕电力运维服务领域的我们而言，这一年是有积累的一年，更是服务价值持续沉淀的一年。全年各地市运维团队累计收到20余封表扬信，每一封字迹里的认可，都印证着我们在服务道路上的稳扎稳打与点滴进步。

2025年，电力服务领域的项目总量持续增加，业务复杂度与质量标准同步提升，运维服务面临的挑战远超往年。但我们的团队顶住压力、沉着应对，交出了亮眼答卷，核心底气源于人员的稳定与担当。今年运维团队以老员工为骨干，补充了多名专业人才，不仅主动跳出熟悉的调度服务舒适区，向运检、检修等新领域拓展，更细化了部门架构，让服务针对性显著增强。南充、雅安等地市新项目的顺利落地，正是这种稳步拓展、扎实推进的有力见证。

部分运维小伙伴的工作日常

客户的积极反馈，是服务提升最直接的体现。与往年相比，我们的运维人员不再局限于单纯执行任务，而是带着思考与学习的态度投入工作——既凭借积累的丰富经验提升处理效率，也警惕经验主义可能带来的偏差，在实践中持续优化工作方式。

客户口中的“服务好”，不仅源于快速响应与靠谱技术，更源于团队的用心态度：无论任务是否在职责范围内，只要力所能及，都会全力以赴做到最好。

优质服务的背后，是人才培养与标准建设的坚实支撑。我们在招聘时，既看重候选人的专业技术与过往经验，更注重其稳定性、对新技术的探索欲以及沟通协作能力。

只有与公司发展同频、善于凝聚合力的人，才能真正读懂需求、提供有温度的服务。新员工入职后，前三个月以安全培训为核心，再逐步衔接行业基础常识与高频工作技能，让新人在循序渐进的积累中建立信心、快速上手。考虑到不同专业的技术差异，今年我们主动调整内部交流模式，将以往的“全员大会”改为“分专业针对性分享”，让沟通更高效、学习更精准。虽目前培训频次仍有提升空间，但这种贴合实际的优化，正推动团队专业能力朝着更精、更专的方向稳步迈进。

日常巡检、下站工作

面对全年高强度的工作节奏，各技术部门始终秉持“在做中学”的理念。从从未接触过的新领域，到复杂程度极高的新项目，大家边实践边积累，不仅圆满完成了各项任务，更实现了自身专业能力的跨越式成长。就像工程服务部的同事们，坚守项目一线，周末、节假日也常坚守岗位，毫无怨言地全力攻坚——这种敬业与坚守，正是我们服务底色中最动人的部分。

回顾2025年，客户的表扬是肯定，更是前行的动力。

展望未来，我们深知“打铁还需自身硬”，持续提升专业技能是立足之本，也是明年我们最核心的自我要求。针对站端调试、机房施工等以往接触较少的领域，我们将主动加大学习与实践力度，补齐能力短板；研发团队也将继续发挥“产品+服务”的优势，与运维服务形成合力，主动提供更全面的支持。

部分研发小伙伴的工作时刻

我们给自己定下明确目标：不仅要在专业领域深耕细作，更要主动拓宽知识面，推动团队成员从“专才”向“全才”迈进。明年，我们将把“持续学习”作为重点突破方向，通过增加培训频次、丰富学习维度，让大家在能力上不断突破，以更扎实的专业素养赢得客户信任。而无论服务如何升级，“安全第一”始终是我们不可动摇的底线 —— 没有安全，一切服务都无从谈起，这是 “好服务” 最朴素也最核心的自我准则。

2025年，我们用坚守与专业赢得了认可；2026年，我们将带着这份信任继续前行。不追求宏大的口号，只专注于把每一件小事做好、把每一次服务做精，以初心践承诺，以专业赢口碑，在电力服务的道路上稳步前行，书写更精彩的答卷。