数字化转型背景下,运维服务的突破口在哪儿?

2020-05-26 11:22:39 367

“新基建将加速服务业数字化”、“旅游业拥抱‘数字化’将成新常态”、“后疫情时代的保险业数字化”……透过这一系列新闻不难发现,各行各业都在进行着一场蝶变——数字化转型。随着5G时代的到来,AI人工智能开始逐步进入人们的生活,万物互联从设想已经步入现实。


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随着新业态、新模式、新技术对传统产业冲击的不断加强,如今数字化转型已经成为所有企业的共识,而专业运维服务在数字化转型落地过程中同样起着关键的作用。有业内人士认为,“未来两三年买硬件就必须买运维,运维必将成为一种标配的服务。”面对这种必然趋势,传统的运维服务还能支撑新的需求吗?运维服务全新的突破口又在哪儿?


传统运维:人员需求大 灵活性差


传统运维主要依赖大量运维人员,进行值班监控、故障排除、成档汇报……随着设备以及环境的换代升级,运维培训成本和难度也随之升级,运维成本提高,运维手段变得被动。但24小时监控排障、多套系统维护等需求却是一直存在的。长此以往,迫于人力技术的有限性,整个行业或将面临问题风险增多、排障时间长、运维人员不够等难题。


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运维工作有其必要性,但传统运维模式却不够灵活。每个工作人员负责对应的部分,甚至有一个人负责几个部分的情况存在。一方面很难全面兼顾,另一方面人员相对固定处理问题的灵活性也不够。一旦出现人员空缺加之人员补给不及时,运维工作就很容易出现漏洞,存在较大的风险性。


要知道IT技术行业更迭快,全能型人才非常稀缺,人力成本高,传统运维很难将一个技术性人才的能力发挥最大效用。但企业业务对IT系统的依赖性却越来越强,运维的重要性日渐凸显,提升运维效率、最大化运维价值,就成了各大企业和机构共同寻求的突破点。


联合运维:全面高效 省时省力


为了顺应数字化转型发展,运维平台加速升级,服务模式创新发展,融合智能运维新生态顺势而生。联合运维就是在这种新生态下的一个创新性服务,可以结合本地运维与远程运维的双重优势,达到共享资源,带来更优秀的用户体验,助力转型。

联合运维云服务对外提供呼叫响应、集中化监控、集中运维服务3大功能模块,能够远程集中监控、快速响应、提供主动式服务,解决业务连续性、人员能力、资源调配、运维成本等核心问题。同时,合作伙伴可以利用本地服务资源优势,第一时间现场响应问题,解决远程运维服务中“最后一公里”的难题,更好的实现运维价值转型。


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值得一提的是,现在大多数企业设备采用的系统并不统一,联合运维可以实现多厂商设备统一管理,主动发现问题,并优化报告;并提供24小时监控、问题处理服务;发现问题时有专人运维,并形成专属报告。


通过测试发现,传统运维从故障发生到故障处理需要1.5小时左右,而通过联合运维的智能远程处理方式只需要5分钟,整个过程安全可靠。全面、高效、差异化,联合运维云服务不但为用户日常的运维工作提供了全新的解决方案和有力的平台支撑,更给运维的转型和升级带来了无限的可能性和想象力。


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积盛电子在运维行业多年,目前正积极的探索发展,深入了解联合运维,与行业一线企业紫光新华三等达成战略合作,共同探讨联合运维未来发展的形式和模式,为运维创造无限可能,打开运维的真正价值。